# Сопровождение и эксплуатация

**Копия.** Дом — `shared/operations.md` в репозитории плагинов. Словарь общий для
роадмапа, архитектуры и темы ревью `operations`, и не принадлежит ни одному из
трёх — правится дом, а не этот файл.

Скиллу задач он нужен для секции `Сопровождение` в `ROADMAP.md`: она отвечает не
на «что приложение будет уметь», а на «чем его держат», и путать эти два вопроса
нельзя.

<!-- копия: сопровождение-словарь из shared/operations.md -->

Одна тема живёт в трёх местах, и путать их слова нельзя.

**Сопровождение** — всё, чем держат проект: инструмент и сборка, процесс,
выкладка, метрики и логи, инфраструктура, дежурство. **Эксплуатация** — его
часть: работа системы на проде. Целое и часть, и никогда наоборот.

| Место | Уровень | Что там |
| --- | --- | --- |
| `ROADMAP.md`, секция `Сопровождение` | план | **работы**, которые собираемся делать: цели и их задачи |
| `architecture.md`, раздел «Эксплуатация» | состояние | **как устроено сейчас**: где работает, что рядом, кто перезапускает |
| тема ревью `operations` | оптика | **чем проверяем**: «это упало через неделю на проде» |

Слово **«поддержка» не употребляется вовсе** — в нём слышится помощь
пользователю, а это другая работа.

**Граница с возможностями проходит по тому, кто наблюдает.** «Приложение
сообщает о своём состоянии» — возможность приложения, её место среди прочих
целей: наблюдает пользователь сервиса. «Дежурный видит состояние на одном
экране» — сопровождение: наблюдаем мы. Одни и те же метрики попадают в разные
секции роадмапа, и это верно — секции отвечают на разные вопросы.

<!-- /копия: сопровождение-словарь -->