# Сопровождение и эксплуатация

**Это дом.** Словарь «чем держат проект» назван в трёх местах трёх разных
скиллов: задачи типа `chore` (`task-track`), раздел «Эксплуатация»
в `architecture.md` (`canon`) и тема ревью `operations` (`code-review`). Ни
один из трёх им не владеет, поэтому дом стоит в `shared/`.

Три перечня «чем держат проект» уже разъезжались — на «метриках и логах» против
«мониторинга», — и разъехались молча. Пока скиллы жили тремя плагинами, отсюда
уезжали дословные копии: путь в чужое дерево не разрешался. Теперь дерево одно —
кому словарь нужен, тот открывает **этот файл**, и сверять машиной больше нечего.

Одна тема живёт в трёх местах, и путать их слова нельзя.

**Сопровождение** — всё, чем держат проект: инструмент и сборка, процесс,
выкладка, метрики и логи, инфраструктура, дежурство. **Эксплуатация** — его
часть: работа системы на проде. Целое и часть, и никогда наоборот.

| Место | Уровень | Что там |
| --- | --- | --- |
| `BACKLOG.md`, задачи `chore` | план | **работы**, которые собираемся делать |
| `architecture.md`, раздел «Эксплуатация» | состояние | **как устроено сейчас**: где работает, что рядом, кто перезапускает |
| тема ревью `operations` | оптика | **чем проверяем**: «это упало через неделю на проде» |

Слово **«поддержка» не употребляется вовсе** — в нём слышится помощь
пользователю, а это другая работа. По той же причине им не названа и **стадия
проекта**: у неё имя «доработка» (`support`), словарь — `task-track`, «Две
стадии».

**Граница с возможностями проходит по тому, кто наблюдает.** «Приложение
сообщает о своём состоянии» — возможность приложения, её место среди прочих
задач: наблюдает пользователь сервиса. «Дежурный видит состояние на одном
экране» — сопровождение: наблюдаем мы. Одни и те же метрики попадают в задачи
разных типов, и это верно — типы отвечают на разные вопросы.