# Сопровождение и эксплуатация

**Это дом.** Словарь «чем держат проект» назван в трёх местах трёх разных
плагинов: секция `Сопровождение` в роадмапе (`av-dev-tasks`), раздел
«Эксплуатация» в `architecture.md` (`av-dev-docs`) и тема ревью `operations`
(`av-dev-pipeline`). Ни один из трёх им не владеет, поэтому дом стоит снаружи, а
плагины везут копии.

Три перечня «чем держат проект» уже разъезжались — на «метриках и логах» против
«мониторинга», — и разъехались молча. Отсюда дословная копия вместо ссылки.

<!-- дом: сопровождение-словарь -->

Одна тема живёт в трёх местах, и путать их слова нельзя.

**Сопровождение** — всё, чем держат проект: инструмент и сборка, процесс,
выкладка, метрики и логи, инфраструктура, дежурство. **Эксплуатация** — его
часть: работа системы на проде. Целое и часть, и никогда наоборот.

| Место | Уровень | Что там |
| --- | --- | --- |
| `ROADMAP.md`, секция `Сопровождение` | план | **работы**, которые собираемся делать: цели и их задачи |
| `architecture.md`, раздел «Эксплуатация» | состояние | **как устроено сейчас**: где работает, что рядом, кто перезапускает |
| тема ревью `operations` | оптика | **чем проверяем**: «это упало через неделю на проде» |

Слово **«поддержка» не употребляется вовсе** — в нём слышится помощь
пользователю, а это другая работа.

**Граница с возможностями проходит по тому, кто наблюдает.** «Приложение
сообщает о своём состоянии» — возможность приложения, её место среди прочих
целей: наблюдает пользователь сервиса. «Дежурный видит состояние на одном
экране» — сопровождение: наблюдаем мы. Одни и те же метрики попадают в разные
секции роадмапа, и это верно — секции отвечают на разные вопросы.

<!-- /дом: сопровождение-словарь -->