секция роадмапа «Сопровождение» и общий словарь трёх мест

«Разработка» называла слишком много: роадмап весь про разработку, и
секция с таким именем не отличалась от остальных ничем. Стало
Сопровождение | Operations.

Смысл расширен вместе с именем: было «инструмент и процесс», стало «чем
держат проект: инструмент, процесс, эксплуатация». Расширение не
косметическое — английское Operations при узком смысле обещало бы
эксплуатацию, а внутри лежал бы линтер. Метрики, логи, инфраструктура и
выкладка в эту секцию просятся и так.

Заодно синхронизирован словарь трёх мест канона, которые про одну тему.
Сопровождение — всё, чем держат проект; эксплуатация — его часть, работа
системы на проде. ROADMAP.md, секция Сопровождение — план работ;
architecture.md, раздел «Эксплуатация» — как устроено сейчас;
эксплуатационный проход ревью — оптика проверки. Сливать их в одно слово
было бы ошибкой: они отвечают на разные вопросы. Синхронизирован
словарь, а не границы; дом — canon.md. Слово «поддержка» запрещено
вовсе: в нём слышится помощь пользователю.

Граница с возможностями проходит по тому, кто наблюдает: «приложение
сообщает о своём состоянии» — возможность, «дежурный видит состояние на
одном экране» — сопровождение.

Версия канона не менялась, и это законно: ни один проект на каноне 3 не
стоит, оба держат канон 2. Запись версии 3 правится как черновик, а не
как история — версия отделяет одно состояние проектов от другого, а не
одну редакцию текста от другой.

DECISIONS тема 25 (ЧЧЧ, ШШШ, ЩЩЩ, следствия 96–97).

Co-Authored-By: Claude Opus 5 (1M context) <noreply@anthropic.com>

av-dev-pm/skills/canon/references/canon.md

@@ -22,6 +22,29 @@
 [language.md](language.md): информационный стиль, англицизмы, жаргон. Он
 относится и к задачам, и к решениям ADR, и к запискам разведки.
 
+## Сопровождение и эксплуатация — целое и часть
+
+Одна тема живёт в трёх местах канона, и путать их слова нельзя.
+
+**Сопровождение** — всё, чем держат проект: инструмент и сборка, процесс,
+выкладка, метрики и логи, инфраструктура, дежурство. **Эксплуатация** — его
+часть: работа системы на проде. Целое и часть, и никогда наоборот.
+
+| Место | Уровень | Что там |
+| --- | --- | --- |
+| `ROADMAP.md`, секция `Сопровождение` | план | **работы**, которые собираемся делать: цели и их задачи |
+| `architecture.md`, раздел «Эксплуатация» | состояние | **как устроено сейчас**: где работает, что рядом, кто перезапускает |
+| эксплуатационный проход ревью | оптика | **чем проверяем**: «это упало через неделю на проде» |
+
+Слово **«поддержка» не употребляется вовсе** — в нём слышится помощь
+пользователю, а это другая работа.
+
+**Граница с возможностями проходит по тому, кто наблюдает.** «Приложение
+сообщает о своём состоянии» — возможность приложения, её место среди прочих
+целей: наблюдает пользователь сервиса. «Дежурный видит состояние на одном
+экране» — сопровождение: наблюдаем мы. Одни и те же метрики попадают в разные
+секции роадмапа, и это верно — секции отвечают на разные вопросы.
+
 ## Раскладка
 
 ```